TREINAMENTO IN COMPANY

O pontapé inicial de um processo de adequação à Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD é o treinamento de todos os colaboradores. Os treinamentos são personalizados dentro da realidade do hotel/pousada. Desenvolva um plano de treinamento contínuo para seus Colaboradores. Isso vai fazer toda a DIFERENÇA!

Primeiro grande passo é identificar as oportunidades de melhoria das equipes. É fundamental para essas equipes serem bem orientadas, bem treinadas que haja padrões pré-estabelecidos. Todos devem ser periodicamente avaliados, pois através da avaliação vão aparecendo as oportunidades de melhoria e os treinamentos são direcionados para uma necessidade já identificada.
Treinar continuamente as equipes significa: avaliar continuamente essa equipe no comportamento, tecnicamente, avaliação do serviço e da produtividade.
É necessário ter um programa interno de treinamentos baseados nas verificações, podendo criar-se um plano de desenvolvimento das equipes através dessas métricas.

Através de treinamentos bimestrais, trimestrais é possível fazer avaliações de qualidade, através de checklist regulares onde todas as não conformidades verificadas serão um ponto de atenção e será possível desenvolver um plano de treinamento. Isso será extremamente eficaz.

A minha recomendação é: Tenha foco nas pessoas, façam treinamentos técnico operacional e comportamental. Nunca deixe de treinar seus colaboradores.
Um plano de treinamento forte, contínuo para que essa equipe realmente se consolide como uma equipe forte, tecnicamente muito boa e muito segura para que ela produza cada vez melhor.

Um olhar direcionado para as equipes significa formar profissionais de alta performance operacional.

Após o treinamento, inicia-se uma mudança cultural, avaliações de conhecimento e um processo de comunicação interna. Durante a mudança cultural que precisa ocorrer dentro do seu hotel/pousada, os seus colaboradores e hóspedes serão conscientizados e orientados no tocante ao tema de segurança da informação e privacidade de dados.